Vous rencontrez des difficultés de paiement, le Service Suivi Social et Contentieux est là pour vous aider.

Si le rôle du service est, bien sûr, d'assurer le recouvrement des loyers, sa première mission est d’étudier les dossiers au cas par cas afin de trouver avec le locataire en difficulté une solution appropriée à sa situation.

Cela passe par :

  • un bilan financier afin de vérifier que vous profitez pleinement de vos droits, et que le logement est bien adapté
  • la mise en contact avec les services sociaux compétents
  • la mise en place d’un échéancier personnalisé

Une situation d’impayé n’est jamais irrémédiable si vous la signalez rapidement, mais la solution ne peut être trouvée qu’en concertation avec vous.

Alors, surtout :

  • n’attendez pas en pensant que le mois suivant tout s’arrangera
  • ne laissez jamais un courrier ou un message sans réponse
  • n’hésitez pas à demander une explication, un conseil

SERVICE SUIVI SOCIAL ET CONTENTIEUX
16 bd Charles-de-Gaulle - BP 70296 - 63008 CLERMONT-FERRAND CEDEX 1
04 73 17 00 00

 

Le Fonds de Solidarité au Logement (FSL)

Ce Fonds permet d’aider les ménages dont les ressources n’excèdent pas les plafonds réglementaires, pour un impayé de loyer ou une difficulté à payer la régularisation des charges ou pour régler une facture d’énergie.Pour le mobiliser n’hésitez pas à prendre contact avec votre assistante sociale.