Auvergne Habitat mène chaque année depuis 2017 une enquête de satisfaction auprès d’un échantillon représentatif de son patrimoine et de ses locataires.

Cette enquête vise à recueillir le niveau de satisfaction sur différentes thématiques : logement, la propreté et l’état des parties communes, la relation locataire-bailleur, l’information, l’évaluation globale d’Auvergne Habitat. Elle a également pour objectif de mieux comprendre les attentes de nos locataires.

Les résultats permettent d’identifier nos points forts et nos axes de progrès afin de prioriser nos actions pour améliorer le service rendu.

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de la qualité de service, nous poursuivons cette année cette enquête. Elle sera conduite durant le mois d’octobre par notre prestataire, AVISO Conseil.

Environ 1500 locataires seront interrogés durant cette période. Nous les remercions par avance du temps consacré et de leur participation à cette enquête.